全渠道一个后台
网页、Telegram、WhatsApp、Facebook、Instagram、邮件——全世界的客户从哪来,都掉进同一个收件箱,半夜也不漏一单。
实时多语言翻译
访客任意语言 ↔ 客服母语,毫秒级双向互译。客服一句外语不会,照样接全球客户。
向量 AI 自动客服
基于你自己的知识库,向量语义检索 + 重排序精排,自动答掉 7 成咨询;答不上的自动挖成知识缺口,越用越准。
知识库 Excel 一键批量导入
下载范本、Excel 上传,几百条问答几秒喂给 AI;自动去重、累加不覆盖、即刻建立语义索引;商户与总控双端共用同一份知识、实时同步。
AI 托管 + Copilot
坐席出门,AI 一键顶班读上下文续聊;在岗时 AI 喂回复建议、一键摘要、情绪预警。
AI 执行动作(会做事)
给 AI 接上你的后台接口,查订单/余额/物流/KYC 直接帮访客办成,而不是只甩链接;写动作自动转人工确认,安全可控。
多模型自由切换
DeepSeek、GPT、通义、Kimi、OpenRouter…配自己的 key 即可切任意 OpenAI 兼容模型,成本与质量自己说了算。
主动触发拉转化
访客在关键页停留即自动开聊;会话结束自动收集满意度(CSAT);总控实时看解决率/转人工率。
工单系统
提单、时间线、回复、关闭,分级 + SLA,再复杂的问题也不会石沉大海。
自动化引擎
营业时间、欢迎语、离线自动回复、自动分配、宏与快捷回复——能自动的全自动。
用量与报表
坐席、会话量、响应时长、CSAT 满意度,经营数据一屏看穿。
访客洞察
来源、地区、设备、浏览轨迹、历史会话——访客还没开口,你已经懂他。
代理分销 + 白标
开代理、设底价、自动分润提现;每个租户独立品牌、独立域名,养出一条分销链。
完全私有化
跑在你自己的服务器,数据牢牢攥手里,私有化自主可控、断网内网也能跑。
一行代码接入
贴一段 JS 或一个 iframe,几分钟上线,零开发负担。
全栈可定制
配置级自助 → 扩展级插件 → 源码级深度二开。公有云只能调开关,我们能给你做功能。